Remote Monitoring & Management

Faster. Safer. Smarter.
Sämtliche IT-Aspekte verwalten, absichern und optimieren für einen sicheren und störungsfreien IT Betrieb.

Jede Remote Monitoring & Management Vereinbarung kann individuell auf Ihr Unternehmen angepasst werden. Dabei erhalten Sie unsere Produkte mit den passenden Lizenzen zu einem monatlichen Pauschalpreis. Software- und Pflegekosten sind in dieser Pauschale enthalten.

Kritische Bereiche wie der Malwareschutz und Backup werden von uns in Echtzeit überwacht. Kommt es zu einem Vorfall, werden wir sofort informiert. Durch einen Unitynet SLA Vertag lässt sich der Monitoring-Service auch erweitern. Es werden Reaktionszeiten und ein Zeitkontigent vereinbart. Innerhalb dieses Zeitkontingents reagieren wir auf Probleme direkt ohne Rücksprache.

Patches können von uns zentral gesammelt und an einem Stichtag ausgerollt werden. Neben dem Betriebssystem werden auch Komponenten und Softwareprodukte von Drittanbietern, wie unter anderem Acrobat Reader, Flash, Zip, Java, überprüft und upgedated.

Zusätzlich werden auch alle EDV-relevanten Fragen und Probleme von Mitarbeitern behandelt, bzw. gelöst. Dabei wird eine Anfrage per E-Mail an alle Mitarbeiter gesendet, ob diese Probleme mit der EDV haben. Die Anfrage wird in Form eines Newsletters versendet. Als Kunde werden Sie daher automatisch in unser Newsletterprogramm aufgenommen.

Liegen Probleme vor, werden diese nach vorheriger Absprache mit Ihnen, in Angriff genommen. Kleinere Probleme werden auf Kulanz sofort gelöst.

Serverwartung

Ohne ihren Server ist ein Arbeiten nicht mehr möglich. Wir führen ständige Wartungen durch und überwachen proaktiv den Server für geringstmögliche Ausfallzeiten.

Arbeitsstationen

Arbeitsstationen sind fast ebenso wichtig. Ohne den Client kann ein Mitarbeiter nicht arbeiten, was oft hohe Kosten verursacht. Daher ist die Wartung der Clients bei uns mit drin.

Geräte und Infrastruktur

Fallen wichtige Teile der IT-Infrastrukur aus, ist ein Arbeiten oft nicht mehr möglich. Wir halten ihre Geräte auf dem neusten Stand, überwachen diese und halten ggf. Austauschgeräte auf Vorrat.

Fernüberwachung

Wir Überwachen Workstations, Server, mobile Geräte und ihr Netzwerk von einem einheitlichen Dashboard aus.

Patch Management

Wir halten Ihre gesamte Software im Sinne einer optimierten IT-Wartung hoch automatisiert stets auf dem aktuellen Stand.

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Managed Antivirus

Nutzen Sie eine Antivirenlösung mit nahezu perfektem Malware-Schutz.

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Web Protection

Schützen Sie die Benutzer vor dem Besuch schädlicher Websites, die Ihrem Netzwerk und Ihren Geräten schaden könnten.

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E-Mail-Sicherheit

Nutzen Sie erstklassige E-Mail-Sicherheit, -Kontinuität und -Archivierung direkt aus MSP RMM

Fernzugriff

Wir erledigen Support-Tickets schneller, indem wir auf Workstations oder Server zugreifen, ohne vor Ort Termin kommen zu müssen.

LOGICcards

Wir nutzen verwertbare, datenbasierte Einblicke, um Probleme zu erkennen und zu vermeiden, bevor sie auftreten.

Service Desk

Wir bieten unseren Service mit maximaler Effizienz, indem wir alle IT-Aufgaben in einem zentralen, automatisierten System verwalten.

Berichte

Wir erzeugen die Berichte, die nötig sind, um bessere Entscheidungen zu treffen und den Wert unserer Arbeit nachzuweisen.

Extended Services

Zu allen verwalteten Softwareprodukten können Sie unseren erweiterten Service hinzubuchen.
  • Kostenfreie Anfahrt zu jedem vor Ort Einsatz
  • Rabattierte Einkaufspreise auf jede Hardware
  • Stellung eines Leih-Servers falls ihr Server ausfällt

Brauchen Sie Unterstützung?

Mailen Sie uns an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Kontakt

Unsere Servicezeiten

  • Mo - Fr:
    9 - 17 Uhr
  • Samstag:
    10 - 16 Uhr

Unsere Stundesätze

  • Vor Ort Einsatz:
    60 € / Std.
    Abrechnung im 30 Minuten Takt
  • Remote Support:
    60 € / Std.
    Abrechnung im 15 Minuten Takt
  • Servertechnik:
    80 € / Std.
    Abrechnung im 30 Minuten Takt
Ausserhalb der normalen Arbeitszeiten wird auf den Stundensatz ein Zuschlag von 50% berechnet.