Jede Managed Service Vereinbarung kann individuell auf Ihr Unternehmen angepasst werden. Dabei erhalten Sie unsere Produkte mit den passenden Lizenzen zu einem monatlichen Pauschalpreis. Software- und Pflegekosten sind in dieser Pauschale enthalten.
Kritische Bereiche wie der Malwareschutz und Backup werden von uns in Echtzeit überwacht. Kommt es zu einem Vorfall, werden wir sofort informiert. Durch einen Unitynet SLA Vertag lässt sich der Monitoring-Service auch erweitern. Es werden Reaktionszeiten und ein Zeitkontigent vereinbart. Innerhalb dieses Zeitkontingents reagieren wir auf kritische Probleme direkt ohne Rücksprache.
Patches können von uns zentral gesammelt und an einem Stichtag ausgerollt werden. Neben dem Betriebssystem werden auch Komponenten und Softwareprodukte von Drittanbietern, wie unter anderem Acrobat Reader, Flash, Zip, Java, überprüft und upgedated.
Quartalsweise vereinbaren wir mit Ihnen Beratungsgespräche über den IT-Status und die IT-Strategie.
Liegen Probleme vor, werden diese nach vorheriger Absprache mit Ihnen, in Angriff genommen. Kleinere Probleme können auf Kulanz sofort gelöst.