Unsere Produkte erhalten Sie als Managed Services oder als Kaufversion mit optionaler Servicevereinbarung.
Als managed Service Provider erbringen wir als Dienstleister definierte Leistungen für Sie als Kunden. Diese Leistungen werden vorher gemeinsam mit Ihnen abgesprochen. Typische managed Services sind unter anderem Backuplösungen, Business Continuity und Sicherheitslösungen gegen Schadsoftware. Aber auch System- und Resourcenüberwachung und Patchmanagement gehört zu unserem Portfolio.
Jede Managed Service Vereinbarung kann individuell auf Ihr Unternehmen angepasst werden. Dabei erhalten Sie unsere Produkte mit den passenden Lizenzen zu einem monatlichen Pauschalpreis. Software- und Pflegekosten sind in dieser Pauschale enthalten.
Kritische Bereiche wie der Malwareschutz und Backup werden von uns in Echtzeit überwacht. Kommt es zu einem Vorfall, können wir sofort reagieren und das Problem beseitigen.
Patches werden von uns zentral gesammelt und werden an einem Stichtag ausgerollt. Neben dem Betriebssystem werden auch alle zuvor vereinbarten Komponenten und Softwareprodukte überprüft und upgedated.
Zusätzlich werden auch alle EDV-relevanten Fragen und Probleme von Mitarbeitern behandelt, bzw. gelöst. Dabei wird eine Anfrage per E-Mail an alle Mitarbeiter gesendet, ob diese Probleme mit der EDV haben.
Liegen Probleme vor, werden diese nach vorheriger Absprache mit Ihnen, in Angriff genommen. Kleinere Probleme werden auf Kulanz sofort gelöst.